欧州連合、米国、フランス、英国、オーストラリア、および日本の倉庫から発送される注文の場合、税は価格に含まれています。
中国から発送される注文は、DDU (Delivery Duty Unpaid) ベースで発送されます。つまり、チェックアウト時の価格にはすべての税金と関税が含まれていません。 海外からの注文には、仕向国の税関によって決定される税金や関税がかかる場合があります。 通関手続きの手配、関税および税金の支払い、および仕向国への購入品の輸入に関するその他すべての事項は、受取人の責任となります。
特にインド、トルコ、ロシア、ブラジル、南アフリカからのお客様は、ご注文前に通関能力があることをご確認ください。 ありがとう！
配送時に通関手数料と料金が拒否された場合、ご注文は STEPPERONLINE に返送されます。 パッケージを受け取ったら、返品の手数料を差し引いた後、購入の払い戻しを行うことができます。 通関手数料と手数料についてよくわからない場合は、最寄りの郵便局または税関に詳細をお問い合わせください。
3. 注文のキャンセル注文をキャンセルする場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。 注文が運送業者に引き渡されない場合にのみ、注文をキャンセルできます。 注文がすでに出荷されている場合、キャンセルすることはできません。その後の処理について確認します。
4. 不良品不良品と思われる商品を受け取った場合は、30 日以内にできるだけ早くご連絡ください。 当社の技術サポートは、何が起こったのかを確認し、返品または交換を手配するのに役立ちます.
5. 保証STEPPERONLINE は、配達後 1 年間 製品を保証します。
保証ソリューションには、修理、製品または部品の交換、払い戻しなどがあります。
保証内容: 保証期間中の製品の通常使用における製品の欠陥、性能の低下、または機能の損失。
上記の状況が発生した場合、顧客は、保証期間内に製品の欠陥を説明する電子メール通知を STEPPERONLINE に提供する必要があります。 STEPPERONLINE は問題を調査し、そのような欠陥が保証の対象となるかどうかを判断し、製品の問題の状況に応じて解決策を提供します。
次の状況は保証の対象外です。
1. お客様がマニュアルに従わずに操作した結果、製品が損傷した場合。
2. 製品の機能に影響を与えない、傷、汚れ、小さなへこみ、または変色などの軽微な欠陥。
3. 製品は 1 年以上納入されています。
もちろん、すべての製品に生涯保証をお約束します。 保証期間後であっても、問題の実際の状況に応じて、製品の修理または交換にかかる可能性のある費用を検討し、説明します。