発送先は？
当社は、世界のほぼすべての国に製品を出荷しており、そのほとんどに標準配送を提供しています。アジア、ヨーロッパ、アメリカ、オーストラリアに複数の倉庫があります。
どこから発送されますか？
米国、ドイツ、英国、オーストラリア、ポーランド、日本、フランス、中国に複数の倉庫があり、最寄りの倉庫から発送することを選択できます。また、米国に在庫がある一部の製品については、Amazon の送料無料を提供しています。
発送日は、ご注文をいただいてから 24 時間以内に開始されます (日曜日を除く)。
私の国に発送できますか?
世界中のほぼすべての国に製品を出荷できます。製品があなたの国に出荷できるかどうかわからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
発送確認メールから注文を追跡できます。荷物が発送されるとすぐに、追跡リンクが記載されたメールが送信されます。これを使用して、いつでも進行状況を確認できます。ご注文後、1～2日で受信箱や迷惑メールフォルダをご確認ください。
送料はいくらですか？
価格は、商品、場所、配送方法、倉庫によって異なります。価格は各商品ページでご確認いただけます。
- ページ上部の [配送先] タブで正しい配送国を選択していることを確認してください。
- ご希望の倉庫をお選びください
- 配送方法を選択
- 正確な配送料が計算されます
カート ページの右側にあるドロップダウン メニューをクリックして、お住まいの国への配送料を確認してください。
通常、商品価格と送料に税金はかかりません。 STEPPERONLINEは税金や関税について責任を負いませんのでご了承ください。
注文後に個人情報を変更するには？
個人情報に誤りがございましたら、お早めにご連絡ください。通常、情報はパッケージが出荷される前にのみ変更できます。
配送方法と納期は？
配送方法と費用は、倉庫によって異なります。パッケージは、主に国際速達またはローカル ポスト サービスによって出荷されます。詳細は次のとおりです。
| 発送元 | 領域 | 輸送方法 | 配達時間の見積もり |
| 中国 | 世界のほとんどの国 | DHLエクスプレス | 3-7営業日 |
| フェデックスエクスプレス | 3-6営業日 | ||
| UPSエクスプレス | 4-7営業日 | ||
| TNTエクスプレス | 3-7営業日 | ||
| YT-エクスプレス | 6-10営業日 | ||
| EMS-エクスプレス | 10-25営業日 | ||
| ドイツ | ドイツとほとんどの EU 諸国 | DHL(EU)パケット | 4-6営業日 |
| DHL(DE) パケット | 1-3 営業日 | ||
| アメリカ | 米国本土 | USPS | 2-7 営業日 |
| UPSシュアポスト | 3-6営業日 | ||
| UPSグラウンド | 1-5 営業日 | ||
| イギリス | イギリスのみ | ロイヤルメール追跡48 | 2～5営業日 |
| ロイヤルメール追跡24 | 1-2営業日 | ||
| オーストラリア | オーストラリア全土 | auポスト | 2-6 営業日 |
| 有料優先 | 1-3 営業日 | ||
| 有料 IPEC | 2-6 営業日 | ||
| 日本 | 日本全国 | 黑猫宅急便 | 1-3 営業日 |
| 佐川急便 | 1-3 営業日 |
中国から発送される注文の場合、重量は 99kg 未満、他の倉庫から発送される注文の場合は 50kg 未満である必要があります。ご注文がこれらの制限を超えている場合は、送料の見積もりについてお問い合わせください。
ロシアへ発送できるのはEMSのみです。 EMSは法人様のみのご注文となりますので、ご注文の際は法人名をフルネームでご記入ください。
注文の重量が 20kg を超える場合、配送方法が DHL、Fedex、UPS ではなく Express になるのはなぜですか?
注文全体の重量が 20kg を超える場合、ご注文は Fedex、DHL、TNT、および UPS が提供する最も適切なサービスによって発送されます。
税金はいくらで、どのように支払うのですか?
通常、中国から商品を発送するための税金を支払う必要があります。
DHL や Fedex などの Express から配送前に税金を支払うよう連絡があり、その指示に従ってください。注文前に支払う必要がある税金の額を知りたい場合は、注文する前に、地元の郵便局または税関にあなたの国の輸入ポリシーを確認することをお勧めします.
詳細については、輸入税と付加価値税のページをご覧ください。
2021 年 7 月 1 日から、EU 加盟 27 州すべてで、合計出荷額が 150 ユーロ未満の商用輸入品に対して VAT を徴収する必要があります。 EU 諸国のお客様は、中国からの商品発送の VAT を自分で支払う必要があります。詳細については、最寄りの郵便局または税関にお問い合わせください。
海外で仕入れた商品の価格が中国よりも高いのはなぜですか？
中国以外の海外倉庫から出荷された製品の場合、対応する国に入るときに関税と税金を支払う必要があります。その上、それらの国で在庫されている商品にはかなりの長期の在庫手数料もあります。上記のコストはすべて製品価格に分割されるため、中国よりも価格が高くなります。
また、最近、ドイツとアメリカから発送される商品が 2 つ以上の場合、梱包料金が追加されます。これにより、輸送中の紛失や損傷を避けるために、注文が箱にしっかりと梱包されます。
EORI と EIN が必要な人
欧州連合 (EU) に商品を輸入する会社の場合は、EORI 番号を提供する必要があります。 この番号は EU 全体で有効です。 以下のように、加盟国の税関当局とやり取りするための共通参照番号として使用されます。
オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス共和国、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、 ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン
米国企業は、Fedex などの国際運送業者が要求する EIN を提供する必要があります。