Für Bestellungen, die aus Lagern in der Europäischen Union, den Vereinigten Staaten, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Australien und Japan versandt werden, sind Steuern im Preis inbegriffen.
Bestellungen aus China werden auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) versandt, was bedeutet, dass der Preis an der Kasse exklusive aller Steuern und Abgaben ist. Bei internationalen Bestellungen können Steuern und Abgaben anfallen, die von der Zollbehörde im Bestimmungsland festgelegt werden. Die Organisation der Zollabfertigung, die Zahlung etwaiger Zölle und Steuern sowie alle anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Einfuhr von Einkäufen in das Bestimmungsland liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Stellen Sie insbesondere für Kunden aus Indien, der Türkei, Russland, Brasilien und Südafrika sicher, dass Sie über Zollabfertigungsmöglichkeiten verfügen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Danke!
Wenn Zollgebühren und Gebühren zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt werden, wird Ihre Bestellung an STEPPERONLINE zurückgeschickt. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, können wir Ihnen Ihren Kauf nach Abzug der Rücksendegebühr zurückerstatten. Wenn Sie mit Zollgebühren und -gebühren nicht vertraut sind, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Post- oder Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.
3. Stornierung von BestellungenWenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. Nur wenn die Bestellung nicht an Spediteure übergeben wird, kann sie storniert werden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden und wir bestätigen Ihnen die weitere Bearbeitung.
4. Fehlerhafte ProdukteWenn Sie einen Artikel erhalten, von dem Sie glauben, dass er fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, es sollte nicht länger als 30 Tage dauern. Unser technischer Support wird Ihnen helfen, zu überprüfen, was passiert ist, und eine Rückgabe oder einen Ersatz zu arrangieren.
5. GewährleistungSTEPPERONLINE garantiert das Produkt für einen Zeitraum von EIN JAHR nach Lieferung.
Garantielösungen umfassen: Reparatur, Austausch von Produkten oder Teilen, Rückerstattung usw.
Die Garantie umfasst: Produktdefekte, Leistungsminderung oder Funktionsverlust während der normalen Verwendung des Produkts während der Garantiezeit.
Wenn die oben genannte Situation eintritt, muss der Kunde STEPPERONLINE innerhalb der Garantiezeit eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Beschreibung der Produktmängel zukommen lassen. STEPPERONLINE wird das Problem prüfen und feststellen, ob ein solcher Mangel von der Garantie abgedeckt ist, und Lösungen entsprechend der Situation des Produktproblems bereitstellen.
Die folgenden Situationen werden nicht von der Garantie abgedeckt:
1. Versäumnis des Kunden, die Bedienungsanleitung zu befolgen, was zu Schäden am Produkt führt;
2. Kleinere Mängel wie Kratzer, Flecken, kleine Dellen oder Verfärbungen, die die Funktion eines Produkts nicht beeinträchtigen;
3. Das Produkt wird seit mehr als einem Jahr geliefert.
Natürlich versprechen wir eine lebenslange Garantie auf alle Produkte. Auch nach Ablauf der Garantiezeit prüfen und erläutern wir Ihnen die möglichen Kosten für die Reparatur oder den Austausch des Produkts entsprechend der tatsächlichen Problemsituation.