Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind oder diese nicht mehr benötigen, können Sie diese nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden (30 Tage zwischen dem Tag des Erhalts und dem Tag, an dem Sie die Rücksendenummer angeben). ;Rücksendungen werden nur per Fedex, DHL und nicht per Post akzeptiert. Normalerweise wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Mit der Wiedereinlagerungsgebühr sollen die Kosten für die Prüfung und Neuverpackung der zurückgegebenen Artikel sowie der Wertverlust, der bei der Lieferung oder Rücksendung entstehen kann, abgedeckt werden. Auch leichtfertige Rücksendungen aus unnötigen Gründen sollen verhindert werden.
Wenn das Zeitlimit abgelaufen ist, können Produkte nicht zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte, die Sie erhalten, Ihren Erwartungen entsprechen und keine Probleme aufweisen. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, ungetestet, unprogrammiert, in wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir erstatten Ihnen den Betrag der zurückgegebenen Produkte, ausgenommen Porto und Verpackung von uns sowie Ihr Rücksendeporto. Wir empfehlen, alle zurückgegebenen Produkte versichert einzusenden, da wir keine Haftung für Artikel übernehmen können, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Eine Rückerstattungszahlung können wir erst abwickeln, wenn wir die zurückgesendete Ware erhalten haben.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, völlig anders ist als der, den Sie bestellt haben, wenden Sie sich bitte mit Fotos oder Videos des anderen Produkts an unseren Kundenservice. Wenn Sie es behalten möchten, gewähren wir Ihnen einen Rabatt von bis zu 50 % für die Aufbewahrung und senden Ihnen das Ersatzprodukt zu.
Defekte Artikel zurücksendenWenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, können Sie den Artikel in der Originalverpackung unfrei zurücksenden. Sie müssen jedoch Fotos und Videos bereitstellen, die die Mängel des Produkts zeigen.
Ersatzteile werden genauso behandelt wie Neubestellungen – sie verlassen unser Lager innerhalb von 2 Tagen. Wenn ein Produkt zum Umtausch zurückgesendet werden muss, wird der Ersatz nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels verschickt.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?Es kann 1 bis 2 Wochen dauern, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist (normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt), wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 2 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2 bis 10 Werktage nach der Beantragung Ihres Guthabens dauern kann, bis es Ihrem Konto gutgeschrieben wird.