Verzendbeleid

Waar verzenden we naartoe?

Wij verzenden onze producten naar bijna alle landen ter wereld en voor de meeste daarvan bieden wij standaardverzending aan. We hebben meerdere magazijnen in Azië, Europa, Amerika en Australië.

Waar vandaan verzend je?

We hebben meerdere magazijnen in de Verenigde Staten, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Polen, Japan, Frankrijk en China. U kunt ervoor kiezen om vanuit het dichtstbijzijnde magazijn te verzenden. We bieden Amazon ook gratis verzending voor sommige producten die in de VS op voorraad zijn.
De verzenddatum begint binnen 24 uur nadat we de bestelling hebben ontvangen (behalve zondag).

Kun je naar mijn land verzenden?

We kunnen onze producten naar bijna elk land ter wereld verzenden. Als u niet zeker weet of producten naar uw land kunnen worden verzonden, neem dan gerust contact met ons op.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt je bestelling volgen via de e-mail met de verzendbevestiging. Zodra uw pakket wordt verzonden, sturen wij een e-mail met een trackinglink, die u op elk gewenst moment kunt gebruiken om de voortgang ervan te controleren. Houd er rekening mee dat u binnen 1 - 2 dagen na bestelling uw inbox of spammap controleert.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Prijzen variëren afhankelijk van product, locatie, verzendmethode en magazijn. Je kunt de kosten op elke productpagina bekijken.

• Zorg ervoor dat u het juiste land van verzending heeft geselecteerd op het tabblad 'Verzenden naar' bovenaan de pagina.
• Selecteer het gewenste magazijn
• Kies verzendmethode
• De exacte verzendkosten worden berekend

Klik op het vervolgkeuzemenu aan de rechterkant van de winkelwagenpagina om te zien wat de verzendkosten voor uw land zijn.


Normaal gesproken is er geen belasting op de productprijzen en verzendkosten. Houd er rekening mee dat STEPPERONLINE niet verantwoordelijk is voor eventuele belastingen of heffingen.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen na het bestellen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u merkt dat uw persoonlijke gegevens niet correct zijn. Normaal gesproken kunnen de gegevens alleen worden gewijzigd voordat het pakket wordt verzonden.

Wat zijn de verzendmethoden en levertijden?

De verzendmethode en kosten variëren afhankelijk van de verschillende magazijnen. Pakketten worden voornamelijk verzonden via internationale expres- of lokale postdiensten. Hieronder volgen de details:

Voor bestellingen die vanuit China worden verzonden, moet het gewicht minder dan 99 kg zijn, en 50 kg voor bestellingen die vanuit een ander magazijn worden verzonden. Als uw bestelling deze limiet overschrijdt, neem dan contact met ons op voor een verzendofferte. 

Alleen EMS kan naar Rusland verzenden. EMS accepteert alleen bedrijfsbestellingen. Geef bij het plaatsen van een bestelling de volledige naam van het bedrijf aan.

Waarom wordt de verzendmethode Express in plaats van DHL, Fedex of UPS als het ordergewicht meer dan 20 kg bedraagt?

Wanneer het totale gewicht van de bestelling meer dan 20 kg bedraagt, wordt uw bestelling verzonden met de meest geschikte service van Fedex, DHL, TNT en UPS.

Hoeveel bedraagt ​​de belasting en hoe betaal ik deze?

Normaal gesproken hoeft u alleen belasting te betalen voor goederen die vanuit China worden verzonden.
Express zoals DHL of Fedex nemen contact met u op om de belasting te betalen voordat ze worden afgeleverd en u hoeft alleen maar hun instructies te volgen. Als u verwacht te weten hoeveel belastingen u moet betalen voordat u bestelt, kunt u het beste contact opnemen met het plaatselijke postkantoor of de douane voor het importbeleid van uw land voordat u bestelt.

Voor meer details verwijzen wij u naar de pagina Importbelasting en BTW.

Vanaf 1 juli 2021 moet er btw worden geheven op commerciële import in alle 27 EU-lidstaten met een totale verzendwaarde van minder dan € 150. Klanten uit EU-landen moeten zelf BTW betalen voor goederen die vanuit China worden verzonden. Neem voor meer informatie contact op met het plaatselijke postkantoor of de douane. 

Waarom zijn de prijzen van producten die in andere landen op voorraad zijn hoger dan die in China?

Voor producten die worden verzonden vanuit overzeese magazijnen buiten China, moeten we tarieven en belastingen betalen wanneer ze de overeenkomstige landen binnenkomen. Bovendien zijn er ook aanzienlijke en langdurige voorraadkosten voor goederen die in die landen zijn opgeslagen. Alle bovenstaande kosten worden opgesplitst in productprijzen, wat heeft geleid tot hogere prijzen dan die in China. 
Bovendien voegen we onlangs verpakkingskosten toe aan bestellingen met meer dan 2 artikelen die vanuit Duitsland en de VS worden verzonden. Dat zorgt ervoor dat uw bestelling goed in dozen wordt verpakt om verlies en schade tijdens het transport te voorkomen.

Wie heeft een EORI en EIN nodig?

Als u een bedrijf bent dat goederen importeert in de Europese Unie (EU), moet u een EORI-nummer opgeven. Dit nummer is geldig in de hele EU. Het wordt gebruikt als gemeenschappelijk referentienummer voor interacties met de douaneautoriteiten in alle lidstaten, zoals hieronder weergegeven.

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Amerikaanse bedrijven moeten een EIN opgeven die vereist is door een internationale vervoerder zoals Fedex.