algemene voorwaarden

Voor bestellingen die worden verzonden vanuit magazijnen in de Europese Unie, de Verenigde Staten, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Japan, zijn belastingen bij de prijs inbegrepen.
Bestellingen die vanuit China worden verzonden, worden verzonden op DDU-basis (Delivery Duty Unpaid), wat betekent dat de prijs bij het afrekenen exclusief alle belastingen en heffingen is. Voor internationale bestellingen kunnen belastingen en heffingen van toepassing zijn, zoals bepaald door de douane in het land van bestemming. Het regelen van de douaneafhandeling, de betaling van eventuele invoerrechten en belastingen en alle andere zaken met betrekking tot de import van aankopen in het land van bestemming vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
Vooral voor klanten uit India, Turkije, Rusland, Brazilië en Zuid-Afrika: zorg ervoor dat u over douane-inklaringsmogelijkheden beschikt voordat u een bestelling plaatst. Bedankt!

Als douanekosten en -kosten worden geweigerd op het moment van levering, wordt uw bestelling teruggestuurd naar STEPPERONLINE. Zodra we uw pakket hebben ontvangen, kunnen we u uw aankoop terugbetalen, na aftrek van eventuele retourkosten. Als u niet bekend bent met douanekosten en -kosten, neem dan contact op met uw plaatselijke post- of douanekantoor voor meer informatie.

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u ons zo snel mogelijk een e-mail sturen. Alleen als de bestelling niet aan vervoerders is overgedragen, kan deze worden geannuleerd. Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd en zullen we met u overleggen over de verdere verwerking.

Als u een artikel ontvangt waarvan u denkt dat het defect is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit mag niet langer zijn dan 30 dagen. Onze technische ondersteuning helpt u na te gaan wat er is gebeurd en regelt de retourzending of vervanging.

STEPPERONLINE garandeert het product gedurende een periode van EEN JAAR na levering.

Garantieoplossingen omvatten: reparatie, vervanging van producten of onderdelen, terugbetaling, enz.

De garantie omvat: productdefecten, prestatievermindering of functieverlies tijdens normaal gebruik van het product tijdens de garantieperiode.

Als de bovenstaande situatie zich voordoet, moet de klant STEPPERONLINE binnen de garantieperiode een e-mailmelding sturen waarin de defecten van de producten worden beschreven. STEPPERONLINE zal het probleem beoordelen en bepalen of een dergelijk defect onder de garantie valt en oplossingen bieden op basis van de situatie van het productprobleem.

De volgende situaties vallen niet onder de garantie:

1. Het niet opvolgen van de bedieningshandleiding door de klant, resulterend in schade aan het product;

2. Kleine gebreken zoals krassen, vlekken, kleine deukjes of verkleuringen die de werking van een product niet beïnvloeden;

3. Het product wordt al meer dan een jaar geleverd.

Uiteraard beloven wij een levenslange garantie op alle producten. Zelfs na de garantieperiode zullen we nog steeds de mogelijke kosten van reparatie of vervanging van het product overwegen en aan u uitleggen, afhankelijk van de werkelijke situatie van het probleem.