우리는 어디로 배송합니까?
우리는 전 세계 거의 모든 국가에 제품을 배송하며 대부분의 국가에 표준 배송을 제공합니다. 우리는 아시아, 유럽, 미국 및 호주에 여러 창고를 보유하고 있습니다.
당신은 어디에서 배송합니까?
미국, 독일, 영국, 호주, 폴란드, 일본, 프랑스 및 중국에 여러 창고가 있으며 가장 가까운 곳에서 배송을 선택할 수 있습니다. 또한 미국에 재고가 있는 일부 제품에 대해 Amazon 무료 배송을 제공합니다.
배송일은 주문 접수 후 24시간(일요일 제외)부터 시작됩니다.
내 국가로 배송할 수 있습니까?
우리는 전 세계 거의 모든 국가에 제품을 배송할 수 있습니다. 제품을 귀하의 국가로 배송할 수 있는지 확실하지 않은 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오.
내 주문을 어떻게 추적합니까?
배송 확인 이메일에서 주문을 추적할 수 있습니다. 패키지가 배송되는 즉시 추적 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다. 이 링크를 통해 언제든지 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 주문 후 1~2일 이내에 받은편지함 또는 스팸함을 확인해주시기 바랍니다.
배송비는 얼마인가요?
가격은 제품, 위치, 배송 방법 및 창고에 따라 다릅니다. 모든 상품 페이지에서 비용을 확인하실 수 있습니다.
- 페이지 상단의 "배송지" 탭에서 올바른 배송 국가를 선택했는지 확인하십시오.
- 원하는 창고 선택
- 배송 방법 선택
- 정확한 배송비가 계산됩니다.
장바구니 페이지 오른쪽에 있는 드롭다운 메뉴를 클릭하여 귀하의 국가에 대한 배송 견적을 확인하십시오.
일반적으로 제품 가격과 배송비에는 세금이 없습니다. STEPPERONLINE은 세금이나 관세에 대해 책임을 지지 않습니다.
주문 후 개인정보 수정은 어떻게 하나요?
귀하의 개인 정보가 정확하지 않음을 발견하면 최대한 빨리 저희에게 연락하십시오. 일반적으로 정보는 패키지가 배송되기 전에만 수정할 수 있습니다.
배송 방법과 배송 시간은 어떻게 됩니까?
배송 방법 및 비용은 창고에 따라 다릅니다. 패키지는 주로 국제 특급 또는 지역 우편 서비스로 배송됩니다. 세부정보는 다음과 같습니다.
| 배송 출발지 | 지역 | 배송 방법 | 예상 배송 시간 |
| 중국 | 세계 대부분의 국가 | DHL 익스프레스 | 3-7 일 |
| 페덱스 익스프레스 | 3-6일 | ||
| UPS 익스프레스 | 4-7 일 | ||
| 티앤티 익스프레스 | 3-7 일 | ||
| YT 익스프레스 | 6-10일 | ||
| EMS 익스프레스 | 10-25일 | ||
| 독일 | 독일 및 대부분의 EU 국가 | DHL(EU) 패킷 | 4-6일 |
| DHL(DE) 패킷 | 1-3일 | ||
| 미국 | 인접한 미국 | USPS | 2-7일 |
| UPS 슈어포스트 | 3-6일 | ||
| UPS 접지 | 1-5일 | ||
| 영국 | 영국만 | Royal Mail 추적 48 | 2-5일 |
| Royal Mail 추적 24 | 1-2 영업일 | ||
| 호주 | 호주 전역 | AU 포스트 | 2-6일 |
| 통행료 우선 | 1-3일 | ||
| 유료 IPEC | 2-6일 | ||
| 일본 | 일본 전역 | 黑猫宅急便 | 1-3일 |
| 佐川急便 | 1-3일 |
중국에서 배송되는 주문의 경우 무게가 99kg 미만이고 다른 창고에서 배송되는 주문의 무게는 50kg 미만이어야 합니다. 주문량이 이 한도를 초과하는 경우 배송 견적을 위해 당사에 문의하십시오.
EMS만 러시아로 배송할 수 있습니다. EMS는 회사주문만 접수합니다.주문시 회사명을 기재해 주시기 바랍니다.
주문 중량이 20kg을 초과할 때 배송 방법이 DHL, Fedex 또는 UPS 대신 Express가 되는 이유는 무엇입니까?
전체 주문 중량이 20kg을 초과하는 경우 Fedex, DHL, TNT 및 UPS에서 제공하는 가장 적합한 서비스를 통해 주문 상품을 배송합니다.
세금은 얼마이며 어떻게 납부합니까?
일반적으로 중국에서 상품 배송에 대한 세금을 지불해야 합니다.
DHL 또는 Fedex와 같은 Express는 배송하기 전에 세금을 지불하기 위해 귀하에게 연락할 것이며 귀하는 그들의 지시에 따라 하기만 하면 됩니다. 주문하기 전에 지불해야 하는 세금이 얼마인지 예상하는 경우 주문하기 전에 해당 국가의 수입 정책에 대해 현지 우체국이나 세관에 확인하는 것이 좋습니다.
자세한 내용은 수입세 및 부가가치세 페이지를 참조하세요.
2021년 7월 1일부터 총 선적 금액이 €150 미만인 모든 27개 EU 회원국의 상업용 수입품에 대해 VAT를 징수해야 합니다. EU 국가의 고객은 중국에서 상품을 배송할 때 VAT를 직접 지불해야 합니다. 자세한 사항은 지역 우체국이나 세관에 문의하시기 바랍니다.
다른 나라에 있는 제품의 가격이 중국보다 비싼 이유는 무엇입니까?
중국 이외의 해외 창고에서 배송된 제품의 경우 해당 국가에 들어갈 때 관세 및 세금을 지불해야 합니다. 게다가, 해당 국가에 재고가 있는 상품에는 상당한 장기 재고 수수료가 있습니다. 위의 모든 비용은 제품 가격으로 분할되어 중국보다 높은 가격으로 이어졌습니다.
또한 최근에는 독일과 미국에서 2개 이상의 상품이 배송되는 주문에 포장비를 추가합니다. 그렇게 하면 배송 중 분실 및 손상을 방지하기 위해 주문한 상품이 상자에 잘 포장될 수 있습니다.
EORI 및 EIN이 필요한 사람은 누구인가요?
유럽 연합(EU)으로 상품을 수입하는 회사인 경우 EORI 번호를 제공해야 합니다. 이 번호는 EU 전역에서 유효합니다. 아래와 같이 모든 회원국의 세관 당국과의 상호 작용을 위한 공통 참조 번호로 사용됩니다.
오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스 공화국, 체코 공화국, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴.
미국 기업은 Fedex와 같은 국제 운송업체에서 요구하는 EIN을 제공해야 합니다.