유럽 연합, 미국, 프랑스, 영국, 호주 및 일본의 창고에서 배송되는 주문의 경우 가격에 세금이 포함되어 있습니다.
중국에서 발송된 주문은 DDU(Delivery Duty Unpaid) 기준으로 배송되며, 이는 결제 시 가격에 모든 세금 및 관세가 포함되지 않음을 의미합니다. 국제 주문에는 목적지 국가 내 세관에서 결정한 세금 및 관세가 부과될 수 있습니다. 통관 준비, 관세 및 세금 납부, 목적지 국가로의 구매 수입과 관련된 기타 모든 문제는 수령인의 책임입니다.
특히 인도, 터키, 러시아, 브라질 및 남아프리카 고객의 경우 주문하기 전에 통관이 가능한지 확인하십시오. 감사합니다!
배송 시 통관 수수료 및 요금이 거부될 경우 STEPPERONLINE으로 주문이 반송됩니다. 패키지를 받으면 반품 수수료를 공제한 후 구매 금액을 환불해 드릴 수 있습니다. 통관 수수료 및 부과금에 대해 잘 모르시겠다면 현지 우체국이나 세관에 자세한 내용을 문의하시기 바랍니다.
3. 주문 취소주문을 취소하려면 가능한 한 빨리 이메일을 보내주십시오. 주문이 배송사에 전달되지 않은 경우에만 취소할 수 있습니다. 주문하신 상품이 이미 출고된 경우 취소가 불가능하며 추가 처리 여부를 확인하여 안내해 드립니다.
4. 결함이 있는 제품결함이 있다고 생각되는 품목을 받은 경우 30일을 넘지 않도록 최대한 빨리 저희에게 연락해 주십시오. Google 기술 지원팀에서 문제를 확인하고 반품 또는 교체를 준비하도록 도와드립니다.
5. 보증STEPPERONLINE은 배송 후 1년 제품을 보증합니다.
보증 솔루션에는 수리, 제품 또는 부품 교체, 환불 등이 포함됩니다.
보증 내용: 보증 기간 동안 제품을 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 제품 결함, 성능 저하 또는 기능 손실.
위와 같은 상황이 발생하면 고객은 보증 기간 내에 제품 결함을 설명하는 이메일 알림을 STEPPERONLINE에 제공해야 합니다. STEPPERONLINE은 문제를 검토하고 그러한 결함이 보증 대상인지 여부를 결정하고 제품 문제의 상황에 따라 솔루션을 제공합니다.
다음 상황은 보증이 적용되지 않습니다.
1. 고객이 작동 설명서를 따르지 않아 제품이 손상되었습니다.
2. 제품의 기능에 영향을 미치지 않는 긁힘, 자국, 작은 패임, 변색 등의 경미한 결함
3. 제품이 배송된지 1년이 넘었습니다.
물론 모든 제품에 평생 보증을 약속합니다. 보증 기간이 지난 후에도 문제의 실제 상황에 따라 제품 수리 또는 교체 비용을 고려하고 설명합니다.