Zasady i Warunki

W przypadku zamówień wysyłanych z magazynów w Unii Europejskiej, Stanach Zjednoczonych, Francji, Wielkiej Brytanii, Australii i Japonii podatki są wliczone w cenę.
Zamówienia wysyłane z Chin są wysyłane na zasadzie DDU (Delivery Duty Unpaid), co oznacza, że cena przy kasie nie zawiera żadnych podatków ani ceł. Zamówienia międzynarodowe mogą wiązać się z podatkami i cłami określonymi przez agencję celną w kraju docelowym. Organizacja odpraw celnych, opłacenie wszelkich ceł i podatków oraz wszelkie inne kwestie związane z importem zakupów do kraju docelowego leżą w gestii odbiorcy.
Specjalnie dla klientów z Indii, Turcji, Rosji, Brazylii i Republiki Południowej Afryki, przed złożeniem zamówienia upewnij się, że masz możliwość odprawy celnej. Dzięki!

Jeśli opłaty celne i należności zostaną odrzucone w momencie dostawy, Twoje zamówienie zostanie zwrócone do STEPPERONLINE. Po otrzymaniu przesyłki możemy zwrócić Ci koszty zakupu po odjęciu opłaty za zwrot. Jeśli nie jesteś zaznajomiony z opłatami i opłatami celnymi, skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym lub celnym, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, wyślij do nas e-mail tak szybko, jak to możliwe. Tylko jeśli zamówienie nie zostanie przekazane przewoźnikom, może zostać anulowane. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować, a my potwierdzimy z Tobą dalsze przetwarzanie.

Jeśli otrzymasz przedmiot, który Twoim zdaniem jest wadliwy, skontaktuj się z nami jak najszybciej, nie dłużej niż 30 dni. Nasza pomoc techniczna pomoże Ci sprawdzić, co się stało i zorganizować zwrot lub wymianę.

STEPPERONLINE gwarantuje produkt na okres JEDNEGO ROKU po dostawie.

Rozwiązania gwarancyjne obejmują: naprawę, wymianę produktów lub części, zwrot kosztów itp.

Gwarancja obejmuje: wady produktu, pogorszenie wydajności lub utratę funkcji podczas normalnego użytkowania produktu w okresie gwarancyjnym.

W przypadku wystąpienia powyższej sytuacji, klient musi dostarczyć STEPPERONLINE e-mail z powiadomieniem opisującym wady produktów w okresie gwarancyjnym. STEPPERONLINE dokona przeglądu problemu i ustali, czy taka wada jest objęta gwarancją i zapewni rozwiązania zgodnie z sytuacją problemu z produktem.

Gwarancja nie obejmuje następujących sytuacji:

1. Nieprzestrzeganie przez Klienta instrukcji obsługi, skutkujące uszkodzeniem produktu;

2. Drobnych braków, takich jak rysy, ślady, niewielkie wgniecenia lub przebarwienia, które nie mają wpływu na funkcjonowanie produktu;

3. Produkt jest dostarczany od ponad roku.

Oczywiście obiecujemy dożywotnią gwarancję na wszystkie produkty. Nawet po okresie gwarancyjnym nadal rozważymy i wyjaśnimy możliwe koszty naprawy lub wymiany produktu zgodnie z rzeczywistą sytuacją problemu.