Gdzie wysyłamy?
Nasze produkty wysyłamy do niemal wszystkich krajów na świecie, a do większości z nich oferujemy standardową wysyłkę. Posiadamy wiele magazynów w Azji, Europie, Ameryce i Australii.
Skąd wysyłasz?
Posiadamy wiele magazynów zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych, Niemczech, Wielkiej Brytanii, Australii, Polsce, Japonii, Francji i Chinach, możesz wybrać wysyłkę z najbliższego. Zapewniamy również bezpłatną wysyłkę Amazon dla niektórych produktów dostępnych w USA.
Termin wysyłki rozpocznie się w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia (z wyjątkiem niedzieli).
Czy możesz wysłać do mojego kraju?
Nasze produkty możemy wysyłać do niemal każdego kraju na świecie. Jeśli nie masz pewności, czy produkty mogą zostać wysłane do Twojego kraju, skontaktuj się z nami.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie z wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, wyślemy wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, który możesz wykorzystać w dowolnym momencie, aby sprawdzić jej postęp. Pamiętaj, aby sprawdzić skrzynkę odbiorczą lub folder ze spamem w ciągu 1 - 2 dni od złożenia zamówienia.
Ile kosztuje wysyłka?
Ceny różnią się w zależności od produktu, lokalizacji, sposobu wysyłki i magazynu. Możesz sprawdzić koszt na każdej stronie produktu.
- Upewnij się, że wybrałeś właściwy kraj wysyłki w zakładce „Wysyłka do” u góry strony.
- Wybierz żądany magazyn
- Wybierz metodę wysyłki
- Dokładna cena wysyłki jest obliczana
Kliknij menu rozwijane po prawej stronie strony koszyka, aby zobaczyć, jaka jest wycena wysyłki do Twojego kraju.
Zwykle nie ma żadnego podatku w cenach produktów i kosztach wysyłki. Uprzejmie informujemy, że STEPPERONLINE nie ponosi odpowiedzialności za żadne podatki ani cła.
Jak zmienić moje dane osobowe po złożeniu zamówienia?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, gdy okaże się, że Twoje dane osobowe są nieprawidłowe. Zwykle informacje można modyfikować tylko przed wysłaniem paczki.
Jakie są metody wysyłki i czas dostawy?
Sposób i koszt wysyłki różnią się w zależności od różnych magazynów. Paczki są wysyłane głównie za pośrednictwem międzynarodowej przesyłki ekspresowej lub lokalnej poczty. Poniżej znajdują się szczegóły:
| Wysyłka z | Powierzchnia | Metody wysyłki | Szacunkowe czasy dostawy |
| Chiny | Większość krajów na świecie | DHL Express | 3-7 dni roboczych |
| Fedex Express | 3-6 dni roboczych | ||
| UPS Express | 4-7 dni roboczych | ||
| Ekspresowe TNT | 3-7 dni roboczych | ||
| YT-Express | 6-10 dni roboczych | ||
| EMS-Express | 10-25 dni roboczych | ||
| Niemcy | Niemcy i większość krajów UE | Pakiet DHL (UE) | 4-6 dni roboczych |
| Pakiet DHL (DE) | 1-3 dni roboczych | ||
| Stany Zjednoczone | przyległe Stany Zjednoczone | USPS | 2-7 dni roboczych |
| UPS Surepost | 3-6 dni roboczych | ||
| Uziemienie UPS | 1-5 dni roboczych | ||
| Zjednoczone Królestwo | Tylko Wielka Brytania | Królewska poczta śledzona 48 | 2-5 dni roboczych |
| Królewska poczta śledzona 24 | 1-2 dni robocze | ||
| Australia | W całej Australii | POCZTA AU | 2-6 dni roboczych |
| Priorytet opłat | 1-3 dni roboczych | ||
| Opłata za przejazd IPEC | 2-6 dni roboczych | ||
| Japonia | W całej Japonii | 黑 猫 宅 便 | 1-3 dni roboczych |
| 佐川 急便 | 1-3 dni roboczych |
W przypadku zamówień wysyłanych z Chin ich waga nie powinna przekraczać 99 kg, aw przypadku zamówień wysyłanych z innego magazynu 50 kg. Jeśli Twoje zamówienie przekracza te limity, skontaktuj się z nami, aby uzyskać wycenę wysyłki.
Tylko EMS może wysyłać do rosji. EMS przyjmuje wyłącznie zamówienia firmowe. Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie pełnej nazwy firmy.
Dlaczego metoda wysyłki staje się Express zamiast DHL, Fedex lub UPS, gdy waga zamówienia przekracza 20 kg?
Gdy waga całego zamówienia przekroczy 20 kg, Twoje zamówienie zostanie wysłane najodpowiedniejszą usługą oferowaną przez Fedex, DHL, TNT i UPS.
Ile wynosi podatek i jak go zapłacić?
Zwykle wystarczy zapłacić podatek za towar wysyłany z Chin.
Express, taki jak DHL lub Fedex, skontaktuje się z Tobą, aby zapłacić podatek przed dostawą, a Ty wystarczy, że postąpisz zgodnie z ich instrukcjami. Jeśli spodziewasz się wiedzieć, ile podatków musisz zapłacić przed złożeniem zamówienia, przed złożeniem zamówienia lepiej sprawdź w lokalnym urzędzie pocztowym lub urzędzie celnym politykę importową swojego kraju.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Podatki importowe i VAT.
Od 1 lipca 2021 r. VAT musi być pobierany od importu komercyjnego we wszystkich 27 państwach członkowskich UE o łącznej wartości przesyłki poniżej 150 EUR. Klienci z krajów UE muszą sami płacić VAT za towary wysyłane z Chin. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym lub urzędem celnym.
Dlaczego ceny produktów magazynowanych w innych krajach są wyższe niż w Chinach?
W przypadku produktów wysyłanych z magazynów zamorskich poza Chinami musimy zapłacić za nie cło i podatki przy wjeździe do odpowiednich krajów. Poza tym istnieje również spora i długotrwała opłata magazynowa za towary znajdujące się w tych krajach. Wszystkie powyższe koszty zostaną podzielone na ceny produktów, co doprowadziło do wyższych cen niż w Chinach.
Ponadto ostatnio doliczamy opłatę za pakowanie do zamówień z więcej niż 2 przedmiotami wysyłanymi z Niemiec i USA. Dzięki temu Twoje zamówienie będzie dobrze zapakowane w pudełka, aby uniknąć utraty i uszkodzenia w transporcie.
Kto potrzebuje EORI i EIN?
Jeśli jesteś firmą, która importuje towary do Unii Europejskiej (UE), musisz podać numer EORI. Numer ten jest ważny w całej UE. Jest używany jako wspólny numer referencyjny w kontaktach z organami celnymi we wszystkich państwach członkowskich, jak pokazano poniżej.
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Republika Cypryjska, Republika Czeska, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Niderlandy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.
Firmy ze Stanów Zjednoczonych muszą podać numer EIN wymagany przez przewoźnika międzynarodowego, takiego jak Fedex.