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Gli ordini inviati dalla Cina vengono spediti su base DDU (Delivery Duty Unpaid), il che significa che il prezzo alla cassa è al netto di tutte le tasse e i dazi. Gli ordini internazionali possono essere soggetti a tasse e dazi stabiliti dall'agenzia doganale del paese di destinazione. L'organizzazione degli sdoganamenti, il pagamento di eventuali dazi e tasse e tutte le altre questioni relative all'importazione degli acquisti nel paese di destinazione sono a carico del destinatario.
Soprattutto per i clienti provenienti da India, Turchia, Russia, Brasile e Sudafrica, assicurati di disporre delle capacità di sdoganamento prima di effettuare un ordine. Grazie!

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Se ricevi un articolo che ritieni difettoso, ti preghiamo di contattarci al più presto, non dovrebbe essere più lungo di 30 giorni. Il nostro supporto tecnico ti aiuterà a verificare cosa è successo e organizzare resi o sostituzioni.

STEPPERONLINE garantisce il prodotto per un periodo di UN ANNO dalla consegna.

Le soluzioni di garanzia includono: riparazione, sostituzione di prodotti o parti, rimborso, ecc.

La garanzia include: difetti del prodotto, degrado delle prestazioni o perdita di funzionalità durante il normale utilizzo del prodotto durante il periodo di garanzia.

Se si verifica la situazione di cui sopra, il cliente deve fornire a STEPPERONLINE una notifica via e-mail descrivendo i difetti dei prodotti entro il periodo di garanzia. STEPPERONLINE esaminerà il problema e determinerà se tale difetto è coperto dalla garanzia e fornirà soluzioni in base alla situazione del problema del prodotto.

Le seguenti situazioni non saranno coperte dalla garanzia:

1. Il mancato rispetto da parte del cliente del manuale per il funzionamento, con conseguenti danni al prodotto;

2. Difetti minori come graffi, segni, piccole ammaccature o scolorimento che non pregiudicano la funzione di un prodotto;

3. Il prodotto è stato consegnato per più di un anno.

Naturalmente, promettiamo una garanzia a vita su tutti i prodotti. Anche dopo il periodo di garanzia, considereremo e spiegheremo comunque l'eventuale costo di riparazione o sostituzione del prodotto in base all'effettiva situazione del problema.