Versandbedingungen

Wohin versenden wir?

Wir versenden unsere Produkte in fast alle Länder der Welt und bieten für die meisten einen Standardversand an. Wir haben mehrere Lager in Asien, Europa, Amerika und Australien.

Von wo aus versenden Sie?

Wir haben mehrere Lager in den Vereinigten Staaten, Deutschland, Großbritannien, Australien, Polen, Japan, Frankreich und China. Sie können wählen, ob Sie vom nächstgelegenen versenden möchten. Wir bieten auch kostenlosen Amazon-Versand für einige Produkte, die in den USA gelagert werden.
Das Versanddatum beginnt innerhalb von 24 Stunden, nachdem wir die Bestellung erhalten haben (außer Sonntag).

Können Sie in mein Land versenden?

Wir können unsere Produkte in fast jedes Land der Welt versenden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Produkte in Ihr Land versendet werden können, wenden Sie sich bitte an uns.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung über Ihre Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Sobald Ihr Paket versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie jederzeit den Versandstatus überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass Sie 1 - 2 Tage nach der Bestellung Ihren Posteingang oder Spam-Ordner überprüfen.

Was kostet der Versand?

Die Preise variieren je nach Produkt, Standort, Versandart und Lager. Sie können die Kosten auf jeder Produktseite überprüfen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie auf der Registerkarte „Versand nach“ oben auf der Seite das richtige Lieferland ausgewählt haben.
• Wählen Sie das gewünschte Lager aus
• Wähle eine Versandart
• Der genaue Versandpreis wird berechnet

Bitte klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts auf der Warenkorbseite, um zu sehen, wie hoch das Versandangebot für Ihr Land ist.


Normalerweise gibt es keine Steuern auf Produktpreise und Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass STEPPERONLINE nicht für Steuern oder Abgaben verantwortlich ist.

Wie kann ich meine persönlichen Daten nach der Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie feststellen, dass Ihre persönlichen Daten nicht korrekt sind. Normalerweise können die Informationen nur vor dem Versand des Pakets geändert werden.

Was sind die Versandarten und Lieferzeiten?

Die Versandart und -kosten variieren je nach Lager. Pakete werden hauptsächlich per internationalem Express oder lokalem Postdienst versendet. Nachfolgend die Einzelheiten:

Bei Bestellungen aus China sollte das Gewicht unter 99 kg und bei Bestellungen aus anderen Lagern unter 50 kg liegen. Wenn Ihre Bestellung diese Grenzen überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte für ein Versandangebot.

Nur EMS kann nach Russland versenden. EMS nimmt nur Firmenbestellungen entgegen. Bitte geben Sie bei der Bestellung den vollständigen Namen des Unternehmens an.

Warum wird die Versandart Express statt DHL, Fedex oder UPS, wenn das Bestellgewicht über 20 kg liegt?

Wenn das Gesamtgewicht der Bestellung 20 kg übersteigt, wird Ihre Bestellung mit dem am besten geeigneten Dienst von Fedex, DHL, TNT und UPS versandt.

Wie hoch ist die Steuer und wie bezahle ich sie?

Normalerweise müssen Sie nur Steuern für Waren zahlen, die aus China versendet werden.
Express wie DHL oder Fedex werden Sie kontaktieren, um die Steuern vor der Lieferung zu zahlen, und Sie müssen nur den Anweisungen folgen. Wenn Sie vor der Bestellung wissen möchten, wie viel Steuern Sie zahlen müssen, erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei der örtlichen Post oder beim Zoll nach den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite Einfuhrsteuer und Mehrwertsteuer.

Ab dem 1. Juli 2021 muss bei gewerblichen Importen in allen 27 EU-Mitgliedsstaaten mit einem Gesamtversandwert unter 150 € Mehrwertsteuer erhoben werden. Kunden aus EU-Ländern müssen die Mehrwertsteuer für Waren, die aus China versendet werden, selbst bezahlen. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an die örtliche Post oder den Zoll.

Warum sind die Preise von Produkten, die in anderen Ländern gelagert werden, höher als in China?

Für Produkte, die aus Überseelagern außerhalb Chinas versandt werden, müssen wir bei der Einreise in die entsprechenden Länder Zölle und Steuern dafür zahlen. Außerdem fallen für Waren, die in diesen Ländern gelagert werden, erhebliche und langjährige Lagergebühren an. Alle oben genannten Kosten werden in Produktpreise aufgeteilt, was zu höheren Preisen als denen in China führte.
Darüber hinaus berechnen wir seit kurzem eine Verpackungsgebühr für Bestellungen mit mehr als 2 Artikeln, die aus Deutschland und den USA versendet werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Bestellung gut in Kartons verpackt wird, um Verluste und Beschädigungen beim Transport zu vermeiden.

Wer benötigt EORI und EIN?

Wenn Sie ein Unternehmen sind, das Waren in die Europäische Union (EU) importiert, müssen Sie eine EORI-Nummer angeben. Diese Nummer gilt in der gesamten EU. Sie wird als gemeinsame Referenznummer für Interaktionen mit den Zollbehörden in allen Mitgliedstaaten wie folgt verwendet.

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

US-Unternehmen müssen eine EIN angeben, die von internationalen Transportunternehmen wie Fedex verlangt wird.